Valve wychodzi naprzeciw użytkownikom, którzy z jakiegoś powodu nie mogli wykonać zadania Viewer Pass z oglądaniem meczów.

Intel Extreme Masters Major Katowice 2019 był pierwszym turniejem wspieranym przez Valve, w którym zaprezentowano Viewer Pass – przepustkę umożliwiającą wykonywanie zadań. Spełnione wymagania ulepszały nasz żeton widza, a dzięki temu można odebrać zestawy pamiątkowe.

Jednak wielu widzów zgłosiła problemy z niektórymi zadaniami. Podobno system nie zawsze zaliczał wykonanie zadanie związanego z obejrzeniem przynajmniej jednego spotkania w każdej fazie turnieju, przez co dane osoby nie wykonały questów, mimo obecności na transmisji. Valve otwarcie nie przyznało się do błędu, jednak wszystkim posiadaczom Viewer Passa zaliczyli misje związane z oglądaniem meczów.